1. لمحة عامة عن حماية البيانات
معلومات عامة
ستوفر لك المعلومات التالية نظرة عامة سهلة الاستخدام حول كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني. يشمل مصطلح “البيانات الشخصية” جميع البيانات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول موضوع حماية البيانات، يُرجى مراجعة إعلان حماية البيانات الخاص بنا، والذي أدرجناه أسفل هذا النص.
تسجيل البيانات على هذا الموقع الإلكتروني
من هو المسؤول عن تسجيل البيانات على هذا الموقع الإلكتروني (أي “المتحكم”)؟
تتم معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني من قِبل مُشغّل الموقع، والذي تتوفر معلومات الاتصال به في قسم “معلومات عن الجهة المسؤولة (المشار إليها باسم “المتحكم” في اللائحة العامة لحماية البيانات)” في سياسة الخصوصية هذه.
كيف نسجل بياناتك؟
نجمع بياناتك نتيجةً لمشاركتك إياها معنا. قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال، البيانات التي تُدخلها في نموذج الاتصال الخاص بنا.
سيتم تسجيل بيانات أخرى تلقائيًا أو بعد موافقتك على تسجيلها أثناء زيارتك للموقع الإلكتروني بواسطة أنظمتنا التقنية. تتضمن هذه البيانات بشكل أساسي معلومات تقنية (مثل متصفح الويب، ونظام التشغيل، ووقت الوصول إلى الموقع). يتم تسجيل هذه المعلومات تلقائيًا عند دخولك إلى هذا الموقع.
ما هي أغراض استخدامنا لبياناتك؟
يُستخدم جزء من هذه المعلومات لضمان عمل الموقع الإلكتروني بشكل سليم. قد تُستخدم بيانات أخرى لتحليل أنماط استخدامك. في حال إمكانية إبرام أو بدء عقود عبر الموقع، ستُعالج البيانات المُرسلة أيضًا لعروض العقود، أو الطلبات، أو استفسارات الطلبات الأخرى.
ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك؟
يحق لك الحصول على معلومات حول مصدر بياناتك الشخصية المحفوظة، والمتلقين لها، وأغراض استخدامها في أي وقت دون أي رسوم. كما يحق لك طلب تصحيح بياناتك أو حذفها. إذا كنت قد وافقت على معالجة بياناتك، فلك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت، وسيؤثر ذلك على جميع عمليات معالجة البيانات المستقبلية. كما يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة. بالإضافة إلى ذلك، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.
لا تترددوا في الاتصال بنا في أي وقت إذا كانت لديكم أي استفسارات حول هذا الموضوع أو أي مسائل أخرى متعلقة بحماية البيانات.
٢. الاستضافة
نستضيف محتوى موقعنا الإلكتروني لدى مزود الخدمة التالي:
استضافة خارجية
يتم استضافة هذا الموقع الإلكتروني خارجيًا. تُخزَّن البيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع على خوادم مزود الاستضافة. قد تشمل هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر، عناوين IP، وطلبات الاتصال، والبيانات الوصفية والاتصالات، ومعلومات العقد، ومعلومات الاتصال، والأسماء، وبيانات الوصول إلى صفحات الويب، وغيرها من البيانات التي يتم إنشاؤها من خلال الموقع الإلكتروني.
تخدم الاستضافة الخارجية غرض تنفيذ العقد مع عملائنا المحتملين والحاليين (المادة ٦(١)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) ولضمان تقديم خدماتنا الإلكترونية بشكل آمن وسريع وفعال من قِبل مزود خدمة محترف (المادة ٦(١)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). في حال الحصول على الموافقة اللازمة، تتم المعالجة حصريًا على أساس المادة ٦(١)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وفقًا للمادة 6 (1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمادة 25 (1) من قانون حماية البيانات الرقمية (TDDDG)، في حال شمل الإذن تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات الموجودة على جهاز المستخدم (مثل بصمة الجهاز) وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الرقمية. يمكن سحب هذا الإذن في أي وقت.
سيقوم مزودو الاستضافة لدينا بمعالجة بياناتك فقط بالقدر اللازم للوفاء بالتزاماتهم التعاقدية واتباع تعليماتنا فيما يتعلق بهذه البيانات.
نستخدم مزودي الاستضافة التاليين:
Krzysztof Borowik
KB WebStudio
Teupitzer Str. 40
12627 Berlin
معالجة البيانات
لقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات (DPA) لاستخدام الخدمة المذكورة أعلاه. هذا عقدٌ مُلزم بموجب قوانين حماية البيانات، ويضمن معالجة البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني فقط بناءً على تعليماتنا ووفقًا لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
3. معلومات عامة ومعلومات إلزامية
حماية البيانات
يولي القائمون على هذا الموقع الإلكتروني وصفحاته أهمية بالغة لحماية بياناتك الشخصية. لذا، نتعامل مع بياناتك الشخصية بسرية تامة ووفقًا للوائح حماية البيانات القانونية وإعلان حماية البيانات هذا.
عند استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، سيتم جمع مجموعة متنوعة من المعلومات الشخصية. تشمل البيانات الشخصية البيانات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك. يوضح إعلان حماية البيانات هذا أنواع البيانات التي نجمعها والأغراض التي نستخدمها من أجلها، بالإضافة إلى كيفية جمع هذه المعلومات والغرض منها.
نُحيطكم علمًا بأن نقل البيانات عبر الإنترنت (أي من خلال مراسلات البريد الإلكتروني) قد يكون عرضةً لثغرات أمنية. لا يُمكن ضمان حماية البيانات بشكل كامل من وصول أطراف ثالثة إليها.
معلومات عن الجهة المسؤولة (المشار إليها بـ “المتحكم” في اللائحة العامة لحماية البيانات)
المتحكم في معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني هو:
Robres Group sp. z o.o
Aleje Jerozolimskie 181B
02-222 وارسو
بولندا
الهاتف: +48 696 266 868
البريد الإلكتروني: info@robres.eu
المتحكم هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتخذ، بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين، قرارات بشأن أغراض وموارد معالجة البيانات الشخصية (مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني، إلخ).
المتحكم هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتخذ، بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين، قرارات بشأن أغراض وموارد معالجة البيانات الشخصية.
مدة التخزين
ما لم تُحدد مدة تخزين أكثر تحديدًا في سياسة الخصوصية هذه، ستبقى بياناتك الشخصية لدينا إلى أن ينتهي الغرض الذي جُمعت من أجله. إذا قدمت طلبًا مُبررًا للحذف أو سحبت موافقتك على معالجة البيانات، فسيتم حذف بياناتك، ما لم تكن لدينا أسباب أخرى مسموح بها قانونًا لتخزين بياناتك الشخصية (مثل فترات الاحتفاظ المنصوص عليها في قوانين الضرائب أو القانون التجاري)؛ وفي الحالة الأخيرة، سيتم الحذف بعد انتهاء هذه الأسباب.
معلومات عامة حول الأساس القانوني لمعالجة البيانات على هذا الموقع
إذا كنت قد وافقت على معالجة البيانات، فإننا نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو المادة 9(2)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا كانت فئات البيانات الخاصة تُعالج وفقًا للمادة 9(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). في حالة الموافقة الصريحة على نقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة، تستند معالجة البيانات أيضًا إلى المادة 49(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إذا وافقتم على تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات الموجودة على جهازكم (مثلاً، عبر بصمة الجهاز)، فإن معالجة البيانات تستند أيضاً إلى المادة 25 (1) من قانون حماية البيانات. يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت. إذا كانت بياناتكم مطلوبة لتنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات تمهيدية للتعاقد، فإننا نعالج بياناتكم استناداً إلى المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. علاوة على ذلك، إذا كانت بياناتكم مطلوبة للوفاء بالتزام قانوني، فإننا نعالجها استناداً إلى المادة 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات. كما يجوز معالجة البيانات استناداً إلى مصلحتنا المشروعة وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. تجدون معلومات حول الأساس القانوني ذي الصلة في كل حالة على حدة في الفقرات التالية من سياسة الخصوصية هذه.
مستلمو البيانات الشخصية
في إطار أنشطتنا التجارية، نتعاون مع جهات خارجية متعددة. في بعض الحالات، يتطلب ذلك أيضًا نقل البيانات الشخصية إلى هذه الجهات الخارجية. ولا نفصح عن البيانات الشخصية للجهات الخارجية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا كجزء من تنفيذ عقد، أو إذا كنا ملزمين قانونًا بذلك (مثل الإفصاح عن البيانات للسلطات الضريبية)، أو إذا كان لدينا مصلحة مشروعة في الإفصاح وفقًا للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، أو إذا كان هناك أساس قانوني آخر يسمح بالإفصاح عن هذه البيانات. عند استخدام معالجات البيانات، لا نفصح عن البيانات الشخصية لعملائنا إلا بناءً على عقد ساري المفعول بشأن معالجة البيانات. وفي حالة المعالجة المشتركة، يتم إبرام اتفاقية معالجة مشتركة.
سحب موافقتك على معالجة البيانات
لا يمكن إجراء العديد من عمليات معالجة البيانات إلا بموافقتك الصريحة. كما يمكنك سحب أي موافقة سبق أن منحتها لنا في أي وقت. ولا يؤثر ذلك على مشروعية أي عملية جمع بيانات تمت قبل سحب موافقتك.
الحق في الاعتراض على جمع البيانات في حالات خاصة؛ الحق في الاعتراض على الإعلانات المباشرة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)
في حال معالجة البيانات استنادًا إلى المادة 6(1)(هـ) أو (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. وينطبق هذا أيضًا على أي عملية تحليل بيانات تستند إلى هذه الأحكام. لتحديد الأساس القانوني الذي يستند إليه أي معالجة للبيانات، يُرجى مراجعة إعلان حماية البيانات هذا. في حال تقديمك اعتراضًا، سنتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية المتأثرة، إلا إذا كان لدينا أسباب قانونية قوية وجيهة لمعالجة بياناتك، تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كان الغرض من المعالجة هو المطالبة بحقوق قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (الاعتراض وفقًا للمادة 21(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
… إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج لأغراض التسويق المباشر، فلك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية المتأثرة لأغراض هذا التسويق في أي وقت. وينطبق هذا أيضًا على التنميط بالقدر الذي يرتبط فيه بالتسويق المباشر. في حال اعتراضك، لن تُستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر بعد ذلك (الاعتراض وفقًا للمادة 21(2) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
…
حق تقديم شكوى لدى هيئة الإشراف المختصة
في حال حدوث انتهاكات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق للأفراد المعنيين تقديم شكوى لدى هيئة الإشراف المختصة، ولا سيما في الدولة العضو التي يقيمون فيها عادةً، أو مكان عملهم، أو في المكان الذي وقع فيه الانتهاك المزعوم. ويسري حق تقديم الشكوى بغض النظر عن أي إجراءات إدارية أو قضائية أخرى متاحة كسبل قانونية.
حق نقل البيانات
يحق لك الحصول على البيانات التي نعالجها تلقائيًا بناءً على موافقتك أو تنفيذًا لعقد، سواءً لك أو لطرف ثالث، بصيغة شائعة قابلة للقراءة آليًا. وفي حال طلبك نقل البيانات مباشرةً إلى جهة تحكم أخرى، فسيتم ذلك فقط إذا كان ممكنًا تقنيًا.
يحق لك الحصول على البيانات التي نعالجها تلقائيًا بناءً على موافقتك أو تنفيذًا لعقد، بصيغة شائعة قابلة للقراءة آليًا.
معلومات حول البيانات وتصحيحها وحذفها
في إطار الأحكام القانونية السارية، يحق لك طلب معلومات حول بياناتك الشخصية المحفوظة، ومصدرها، والمتلقين لها، بالإضافة إلى الغرض من معالجتها، وذلك في أي وقت. كما يحق لك أيضًا تصحيح بياناتك أو حذفها. إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذا الموضوع أو أي استفسارات أخرى تتعلق بالبيانات الشخصية، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.
حق طلب تقييد المعالجة
يحق لك طلب فرض قيود على معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا في أي وقت للقيام بذلك. ينطبق حق طلب تقييد المعالجة في الحالات التالية:
- في حال اعتراضك على صحة بياناتك المحفوظة لدينا، سنحتاج عادةً إلى بعض الوقت للتحقق من هذا الاعتراض.
خلال فترة التحقيق، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية.
إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية بطريقة غير قانونية، فيمكنك المطالبة بتقييد معالجتها بدلاً من حذفها.
إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية، وكنتَ بحاجة إليها لممارسة حقوقك القانونية أو الدفاع عنها أو المطالبة بها، فيحق لك المطالبة بتقييد معالجتها بدلاً من حذفها.
إذا كنت قد قدمت اعتراضًا وفقًا للمادة 21(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فسيتم الموازنة بين حقوقك وحقوقنا. طالما لم يُحسم بعدُ أيّ المصالح لها الأولوية، يحقّ لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
إذا قمتَ بتقييد معالجة بياناتك الشخصية، فلا يجوز معالجة هذه البيانات – باستثناء أرشفتها – إلا بموافقتك، أو للمطالبة بحقوق قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لحماية حقوق أشخاص طبيعيين أو اعتباريين آخرين، أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة الهامة التي يحددها الاتحاد الأوروبي أو إحدى دوله الأعضاء.
تشفير SSL و/أو TLS
لأسباب أمنية، ولحماية نقل المحتوى السري، مثل طلبات الشراء أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا بصفتنا مشغلي الموقع، يستخدم هذا الموقع برنامج تشفير SSL أو TLS. يمكنك التعرّف على الاتصال المشفر من خلال التحقق مما إذا كان شريط عنوان المتصفح قد تحوّل من “http://” إلى “https://”، وكذلك من خلال ظهور رمز القفل في شريط المتصفح.
في حال تفعيل تشفير SSL أو TLS، لا يمكن لأطراف ثالثة قراءة البيانات التي ترسلها إلينا.
4. تسجيل البيانات على هذا الموقع
ملفات تعريف الارتباط
تستخدم مواقعنا الإلكترونية وصفحاتنا ما يُعرف في هذا المجال باسم “ملفات تعريف الارتباط”. ملفات تعريف الارتباط هي حزم بيانات صغيرة لا تُلحق أي ضرر بجهازك. يتم تخزينها إما مؤقتًا طوال مدة الجلسة (ملفات تعريف ارتباط الجلسة) أو بشكل دائم على جهازك (ملفات تعريف الارتباط الدائمة). تُحذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة تلقائيًا بمجرد إنهاء زيارتك. أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فتبقى محفوظة على جهازك حتى تقوم بحذفها يدويًا، أو حتى يقوم متصفحك بحذفها تلقائيًا.
يمكننا إصدار ملفات تعريف الارتباط (ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول) أو من قِبل شركات خارجية (ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث). تُمكّن ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث من دمج خدمات معينة لشركات خارجية في مواقع الويب (مثل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بخدمات الدفع).
تؤدي ملفات تعريف الارتباط وظائف متنوعة. العديد منها ضروري تقنيًا، حيث أن بعض وظائف الموقع لن تعمل بدونها (مثل وظيفة سلة التسوق أو عرض مقاطع الفيديو). قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتحليل سلوك المستخدم أو لأغراض ترويجية.
تُخزَّن ملفات تعريف الارتباط، اللازمة لإتمام معاملات الاتصال الإلكتروني، ولتوفير وظائف معينة ترغب في استخدامها (مثل وظيفة سلة التسوق)، أو تلك الضرورية لتحسين الموقع الإلكتروني (مثل ملفات تعريف الارتباط التي توفر رؤى قابلة للقياس حول جمهور الموقع)، استنادًا إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ما لم يُنص على أساس قانوني مختلف. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في تخزين ملفات تعريف الارتباط الضرورية لضمان تقديم خدماته بشكل سليم تقنيًا ومُحسَّن. إذا طُلب موافقتك على تخزين ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعرف المماثلة، تتم المعالجة حصريًا بناءً على الموافقة المُتحصَّل عليها (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمادة 25(1) من قانون حماية البيانات الرقمية (TDDDG)). يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
لديك خيار ضبط متصفحك بحيث يتم إخطارك في كل مرة يتم فيها وضع ملفات تعريف الارتباط، والسماح بقبولها في حالات محددة فقط. يمكنك أيضًا استبعاد قبول ملفات تعريف الارتباط في حالات معينة أو بشكل عام، أو تفعيل خاصية الحذف التلقائي لملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح. في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد تكون وظائف هذا الموقع محدودة.
يمكنك الاطلاع على أنواع ملفات تعريف الارتباط والخدمات المستخدمة على هذا الموقع في سياسة الخصوصية هذه.
الموافقة مع Usercentrics
يستخدم هذا الموقع تقنية الموافقة من Usercentrics للحصول على موافقتك على تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط على جهازك أو على استخدام تقنيات محددة، وتوثيق ذلك بطريقة تتوافق مع قوانين حماية البيانات. الجهة التي توفر هذه التقنية هي Usercentrics GmbH، Sendlinger Straße 7، 80331 ميونخ، ألمانيا، الموقع الإلكتروني: https://usercentrics.com/ (يُشار إليها فيما يلي باسم “Usercentrics”).
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، سيتم نقل البيانات الشخصية التالية إلى Usercentrics:
- إقرارك/إقراراتك بالموافقة أو سحب موافقتك
- عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك
- معلومات عن متصفحك
- معلومات عن جهازك
- تاريخ ووقت زيارتك لموقعنا الإلكتروني
- الموقع الجغرافي
بالإضافة إلى ذلك، ستقوم Usercentrics بتخزين ملف تعريف ارتباط (cookie) في متصفحك لربط إقرارك/إقراراتك بالموافقة أو أي عمليات سحب لها. سيتم تخزين البيانات المسجلة بهذه الطريقة إلى حين طلبك حذفها، أو حذف ملف تعريف ارتباط Usercentrics، أو إلى حين انتفاء الغرض من أرشفة البيانات. هذا لا يخل بأي فترات احتفاظ قانونية إلزامية.
تم تصميم شعار Usercentrics على هذا الموقع بمساعدة eRecht24، ويمكن التعرف عليه من خلال شعار eRecht24. لعرض شعار eRecht24 في البانر، سيتم إنشاء اتصال بخادم صور eRecht24. وبالتزامن مع ذلك، يتم نقل عنوان IP الخاص بك، ولكنه يُخزّن بشكل مجهول في سجلات الخادم. يقع خادم صور eRecht24 في ألمانيا، ويخدمه مزود خدمة ألماني. أما البانر نفسه، فيتم توفيره حصريًا من قِبل Usercentrics.
يستخدم موقع Usercentrics ملفات تعريف الارتباط للحصول على إقرارات الموافقة المطلوبة قانونًا. ويستند استخدام هذه التقنيات إلى المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
نموذج الاتصال
إذا أرسلت إلينا استفسارات عبر نموذج الاتصال، فسيتم تخزين المعلومات المُقدمة في النموذج، بالإضافة إلى أي معلومات اتصال أخرى، لدينا لمعالجة استفسارك وفي حال وجود أي أسئلة إضافية. ولن نشارك هذه المعلومات دون موافقتك.
يستند معالجة هذه البيانات إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إذا كان طلبك متعلقًا بتنفيذ عقد أو إذا كان ضروريًا لاتخاذ إجراءات ما قبل التعاقد. في جميع الحالات الأخرى، تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في معالجة الطلبات الموجهة إلينا بفعالية (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) أو إلى موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)) إذا طُلب منك ذلك؛ ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
ستبقى المعلومات التي أدخلتها في نموذج الاتصال محفوظة لدينا إلى حين طلبك حذفها، أو سحب موافقتك على أرشفة البيانات، أو انتفاء الغرض من أرشفة المعلومات (مثلاً، بعد إتمام ردنا على استفسارك). ولا يخل ذلك بأي أحكام قانونية إلزامية، ولا سيما فترات الاحتفاظ بالبيانات.
الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس
في حال تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، سيتم تخزين طلبك، بما في ذلك جميع البيانات الشخصية الناتجة (الاسم، الطلب)، ومعالجته من قبلنا لغرض معالجة طلبك. ولن نشارك هذه البيانات مع أي جهة أخرى دون موافقتك.
تُعالج هذه البيانات استنادًا إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إذا كان استفسارك متعلقًا بتنفيذ عقد أو مطلوبًا لاتخاذ إجراءات ما قبل التعاقد. في جميع الحالات الأخرى، تتم معالجة البيانات استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في التعامل الفعال مع الاستفسارات المُقدمة إلينا (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو استنادًا إلى موافقتكم (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) إذا تم الحصول عليها؛ ويمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت.
تبقى البيانات التي ترسلونها إلينا عبر طلبات التواصل محفوظة لدينا إلى حين طلبكم حذفها، أو سحب موافقتكم على تخزينها، أو انتهاء الغرض من تخزينها (مثلاً بعد إتمام طلبكم). ولا تتأثر بذلك الأحكام القانونية الإلزامية، ولا سيما فترات الاحتفاظ القانونية.
التواصل عبر واتساب
للتواصل مع عملائنا والجهات الخارجية الأخرى، نستخدم خدمة المراسلة الفورية واتساب. المزود هو شركة واتساب أيرلندا المحدودة، 4 ساحة القناة الكبرى، ميناء القناة الكبرى، دبلن 2، أيرلندا.
يتم تشفير الاتصال من طرف إلى طرف (نظير إلى نظير)، مما يمنع واتساب أو أي جهات خارجية أخرى من الوصول إلى محتوى الاتصال. مع ذلك، يتمكن واتساب من الوصول إلى البيانات الوصفية التي يتم إنشاؤها أثناء عملية الاتصال (مثل المرسل والمستلم والوقت). نود أيضًا الإشارة إلى أن واتساب قد صرح بمشاركة البيانات الشخصية لمستخدميه مع شركته الأم ميتا، ومقرها الولايات المتحدة. يمكنكم الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول معالجة البيانات في سياسة خصوصية واتساب على الرابط التالي: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.
يستند استخدامنا لتطبيق واتساب إلى مصلحتنا المشروعة في التواصل بأسرع وأكثر الطرق فعالية مع عملائنا والجهات المعنية وشركائنا التجاريين والتعاقديين الآخرين (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). في حال طلب موافقة صريحة، تتم معالجة البيانات حصراً بناءً على هذه الموافقة، ويجوز سحب هذه الموافقة في أي وقت، ويسري مفعول السحب من تاريخه.
تبقى محتويات المحادثات المتبادلة بيننا وبينكم عبر واتساب محفوظة لدينا إلى حين طلبكم حذفها، أو سحب موافقتكم على تخزينها، أو انتهاء الغرض من تخزينها (مثلاً بعد معالجة طلبكم). تبقى الأحكام القانونية الإلزامية، ولا سيما فترات الاحتفاظ بالبيانات، سارية المفعول.
الشركة حاصلة على شهادة اعتماد وفقًا لإطار عمل حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF). يُعدّ إطار عمل حماية البيانات اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية عند معالجة البيانات في الولايات المتحدة. تلتزم كل شركة حاصلة على شهادة اعتماد بموجب إطار عمل حماية البيانات بالامتثال لهذه المعايير. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع مزود الخدمة عبر الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7735.
نستخدم تطبيق واتساب بنسخة “واتساب للأعمال”.
تتم عملية نقل البيانات إلى الولايات المتحدة وفقًا للبنود التعاقدية القياسية (SCC) الصادرة عن المفوضية الأوروبية. يمكنكم الاطلاع على التفاصيل هنا: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum?lang=en.
لقد أبرمنا اتفاقية معالجة بيانات (DPA) مع مزود الخدمة المذكور أعلاه.
5. الإضافات والأدوات
خطوط جوجل (التضمين المحلي)
يستخدم هذا الموقع ما يُسمى بخطوط جوجل، المُقدمة من جوجل، لضمان استخدام الخطوط بشكل موحد على هذا الموقع. يتم تثبيت هذه الخطوط محليًا، لذا لن يتم إنشاء اتصال بخوادم جوجل عند استخدام هذا التطبيق.
للحصول على مزيد من المعلومات حول خطوط جوجل، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://developers.google.com/fonts/faq والاطلاع على إعلان خصوصية بيانات جوجل على الرابط التالي: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
خرائط جوجل
يستخدم هذا الموقع خدمة خرائط جوجل. المزوّد هو شركة جوجل أيرلندا المحدودة (“جوجل”)، جوردون هاوس، شارع بارو، دبلن 4، أيرلندا. باستخدام هذه الخدمة، يمكننا دمج محتوى الخرائط على موقعنا الإلكتروني.
لتمكين استخدام ميزات خرائط جوجل، يجب تخزين عنوان IP الخاص بك. كقاعدة عامة، تُنقل هذه المعلومات إلى أحد خوادم جوجل في الولايات المتحدة، حيث تُحفظ. ولا يملك مُشغّل هذا الموقع الإلكتروني أي سيطرة على عملية نقل البيانات. في حال تفعيل خرائط جوجل، يكون لدى جوجل خيار استخدام خطوط جوجل لعرض الخطوط بشكل موحد. عند استخدام خرائط جوجل، يقوم متصفحك بتحميل خطوط الويب المطلوبة إلى ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، لعرض النصوص والخطوط بشكل صحيح.
نستخدم خرائط جوجل لعرض محتوانا الإلكتروني بطريقة جذابة، ولتسهيل الوصول إلى المواقع المذكورة على موقعنا. يُعدّ هذا استخدامًا مشروعًا وفقًا للمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). في حال الحصول على الموافقة اللازمة، تتم المعالجة حصريًا استنادًا إلى المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمادة 25(1) من قانون حماية البيانات الرقمية (TDDDG)، وذلك في حال شملت الموافقة تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات الموجودة على جهاز المستخدم (مثل بصمة الجهاز) وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الرقمية (TDDDG). يمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت.
تعتمد عملية نقل البيانات إلى الولايات المتحدة على البنود التعاقدية القياسية (SCC) الصادرة عن المفوضية الأوروبية. يمكنكم الاطلاع على التفاصيل هنا: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ و https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.
للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التعامل مع بيانات المستخدم، يرجى مراجعة إعلان خصوصية البيانات الخاص بجوجل على الرابط التالي: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
الشركة حاصلة على شهادة المطابقة لإطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF). يُعدّ إطار عمل خصوصية البيانات اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية عند معالجة البيانات في الولايات المتحدة. تلتزم كل شركة حاصلة على شهادة المطابقة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بالامتثال لهذه المعايير. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع المزوّد عبر الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
نستخدم خدمة “Google reCAPTCHA” (المشار إليها فيما يلي باسم “reCAPTCHA”) على هذا الموقع الإلكتروني. المزوّد هو شركة Google Ireland Limited (“Google”)، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا.
… يُستخدم نظام reCAPTCHA لتحديد ما إذا كانت البيانات المُدخلة على هذا الموقع (مثل المعلومات المُدخلة في نموذج الاتصال) مُقدمة من مستخدم بشري أم من برنامج آلي. ولتحقيق ذلك، يُحلل reCAPTCHA سلوك زوار الموقع بناءً على مجموعة متنوعة من المعايير. يبدأ هذا التحليل تلقائيًا بمجرد دخول الزائر إلى الموقع. يُقيّم reCAPTCHA في هذا التحليل مجموعة متنوعة من البيانات (مثل عنوان IP، والوقت الذي قضاه الزائر على الموقع، وحركات مؤشر الفأرة). تُرسل البيانات التي يتم تتبعها خلال هذه التحليلات إلى جوجل.
تُجرى تحليلات reCAPTCHA بالكامل في الخلفية، دون تنبيه زوار الموقع بوجود تحليل جارٍ.
يتم تخزين البيانات وتحليلها استنادًا إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في حماية مواقعه الإلكترونية من التجسس الآلي المُسيء والبريد العشوائي. في حال الحصول على الموافقة اللازمة، تتم المعالجة حصريًا استنادًا إلى المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وفقًا للمادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمادة 25(1) من قانون حماية البيانات الرقمية (TDDDG)، يجوز سحب هذه الموافقة في أي وقت. ويشمل هذا الحق تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات الموجودة على جهاز المستخدم (مثل بصمة الجهاز) وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الرقمية.
للحصول على مزيد من المعلومات حول خدمة Google reCAPTCHA، يُرجى مراجعة إعلان خصوصية بيانات Google وشروط الاستخدام عبر الروابط التالية: https://policies.google.com/privacy?hl=en و https://policies.google.com/terms?hl=en.
الشركة حاصلة على شهادة المطابقة لإطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF). يُعدّ إطار عمل خصوصية البيانات اتفاقية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، تهدف إلى ضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الأوروبية عند معالجة البيانات في الولايات المتحدة. وتلتزم جميع الشركات الحاصلة على شهادة المطابقة بموجب إطار عمل خصوصية البيانات بالامتثال لهذه المعايير. للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالمزود عبر الرابط التالي: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
